1R Intern

Wir alle sind Verkäufer, ob wir wollen oder nicht!

Es gibt nur wenige Momente in denen der Verkaufswillen so groß ist wie beim eigenen Vorstellungsgespräch. Als Bewerber muss jeder seine äußere Erscheinung, sein Können, die Qualifikation und das eigene Sozialverhalten verkaufen. Die anschließende Preisfrage ist dann existenziell!

Das wichtigste Ziel im Verkauf ist nicht andere zu überzeugen, sondern über die Persönlichkeit, das Engagement und gezielte Fachinformationen in eine positive Verkaufsatmosphäre zu kommen. – und der Verkauf erledigt sich ganz nebenbei, beinahe wie von selbst.

Schwerpunkte

Nutzen und Vorteile

• Mehr Verkaufseffizienz durch klarer Auftragsklärung
• Bessere Wirksamkeit der Verkaufsaktivitäten
• Selbstsicheres Verhalten durch professionelles Verhalten
• Langfristige Kundenbeziehungen
• Verkaufserfolg und Imagegewinn

Gesetzestreue geht vor Ertrag!

Den Teilnehmern werden die Grundlagen des Arbeitnehmerüberlassungsgesetzes und die arbeitsrechtlichen Besonderheiten in der Personalvermittlung und der Zeitarbeit vermittelt. Sinn und Zweck der gesetzlichen Vorgaben werden mit besonderem Fokus auf die tägliche Praxis dargestellt.

Schwerpunkte

• Rechtverhältnisse in der Zeitarbeit
• Abgrenzung zum Werk- und Dienstvertrag
• Überlassung ins Baugewerbe
• Erlaubnispflicht, Untersagungsgründe
• Auskunftsanspruch des Arbeitnehmers
• Equal-Pay und Equal-Treatment und die Tarifverträge
• Entsendegesetz und Mindestlöhne
• Beschäftigung von Ausländern
• AGG, ArbZG, BGB und AGB
• Datenschutz im Unternehmen

Nutzen und Vorteile

• Sicherer Umgang mit den rechtlichen Voraussetzungen in der Zeitarbeit
• Rechtlich korrekte Personaldisposition
• Vermeidung von Fehlern, die zu Problemen mit der Regionaldirektion führen
• Imagegewinn beim Kunden durch kompetente Personalreferenten
• Kenntnis der aktuellen gesetzlichen Grundlagen

Full-Service-Personalagentur

Unsere Spielfelder gehen weit über das der klassischen Zeitarbeit hinaus! Damit können wir umfassende, maßgeschneiderte Personaldienstleistungen anbieten! „Nur“ Arbeitnehmerüberlassung war gestern. Die Probleme der Kunden erkennen und die, für den Kunden wirksamste Dienstleistung zu platzieren. Das funktioniert nur mit dem Wissen was das (S)Portfolio der erste reserve beinhaltet.

Schwerpunkte

Willkommen in der Personalagentur 4.0

Die Teilnehmer lernen den typischen Ablauf und die Besonderheiten unserer Branche kennen. Sie erhalten einen Überblick über die Wettbewerbssituation und unserer Dienstleistungen, sowie die wesentlichen Merkmale unserer Arbeit. Ein Schwerpunkt liegt auf der Erkenntnis einer wertschätzenden und qualitativ hochwertigen Arbeitsweise anhand unserer ethischen Werte und Leitlinien. Ebenso  lernt er die vorhandene EDV Struktur und das Zusammenspiel der Softwarelösungen für unsere Dienstleistung kennen. Es werden die Bedienungs-Grundlagen der verwendeten Programme dargestellt. Hier wird ein Schwerpunkt auf die Prozesse der täglichen Praxis gelegt.

Schwerpunkte

Nutzen und Vorteile

• Pro und Contra unserer Branche verstehen und argumentieren
• „Personalservice mit Wert.“ kennlernen
• Wertschätzung, Präsenz und Spaß im Job
• Unserer Alleinstellungsmerkmale
• Höhere Vertriebseffizienz durch Produkt- und Dienstleistungskenntnisse
• Sicheres Handeln und Zeitgewinn durch die Nutzung der Informationsquellen: Kursbuch, Roter Faden EDV, Vertriebsfibel, Kompetenzerkennung
• Sicheres arbeiten in unserer Serverumgebung 
• Nutzen und Zusammenspiel der Programme für uns und unseren Kunden
• Effektive Umsetzung unserer Prozessschritte in den Anwendungen
• DMS, die Handhabung des Dokumenten-Management-System
• Die effiziente und einheitliche Dokumentation relevanter Informationen im System
• Mehr Zeit durch effiziente EDV-Nutzung, was ist relevant, was ist Daten-Müll
• Häufige Bedienerfehler und deren Vermeidung
• Richtiges Verhalten bei einer Problemstellung, Support, Key-User und Handbücher
• Besonderheiten, die wir unseren Kunden als Dienstleistung anbieten können
• Der Kontakt, Headline, Wiedervorlage, Folgekontakt

Nur wer Fairplay lebt, bleibt im Spiel

Die Teilnehmer erlernen vertiefend den Aufbau und den richtigen Umgang mit den Branchentarifverträgen IGZ/DGB. Ihnen werden anhand von aktuellen Urteilen der deutschen Arbeitsgerichte die Neuerungen im Arbeitsrecht vermittelt. Der korrekte Umgang mit Abmahnungen, Kündigungen und befristeten Arbeitsverhältnissen erspart unnötige Auseinandersetzungen.

Alle für unsere Branche relevanten Arbeitsgesetze werden im Wesentlichen geschult.

Schwerpunkte

• Arten des Tarifvertrag
• Inhalt und Auswirkungen
• Umsetzung in der Praxis
• anzuwendende Arbeitsbedingungen
• Eingruppierung
• Entsendegesetz
• Abmahnung, Kündigung, Befristungen, Teilzeit
• relevante Gesetze wie: ArbzG, AGG, BDSG, BUrG, EntGFG und AentG, sowie DGUV/UVV
• Aktuelles aus der Rechtsprechung

Nutzen und Vorteile

• Sicherheit im Umgang mit Tarifverträgen
• Chancen und Möglichkeiten der Tarifverträge ausschöpfen
• Vermeidung von Equal-Pay und Equal-Treatment
• Kenntnis der aktuellen Rechtslage
• Vermeidung von Arbeitsgerichtprozessen
• Imagegewinn durch kompetente Ansprechpartner
• Vermeidung von Fehlern, die zu Problemen mit der Erlaubnisbehörde führen

Ein Programm mit vielen Möglichkeiten

Die Teilnehmer lernen das Programm besser zu verstehen und Fehler z.B. bei der Auftragsanlage zu erkennen bzw. vorab zu vermeiden. Des Weiteren werden häufige Fehler thematisiert und verschiedene Fälle geübt inklusive der richtigen Benutzung des roten Fadens. Am Ende der Schulung bleibt noch Zeit und Raum für individuelle Fragen und Probleme im Zusammenhang mit Landwehr L1.

Schwerpunkte

Nutzen und Vorteile

• Fehlervermeidung im täglichen Umgang mit L1
• Mehr Sicherheit bei der Auftragsanlage in L1
• Zeit und Raum für individuelle Fragen
• Tipps und Tricks rund um L1

Die Teilnehmer erkennen bei der Suche nach dem Menschsein und seinem Sinn die neun Qualitäten und die 81 Archetypen der menschlichen Seele. Das Enneagramm zeigt jedem seine Wahrheit, die nur er alleine kennen und weiterentwickeln kann.

Schwerpunkte

• Die drei Energiezentren
• Symbolik des Enneagramms
• Die neun archaischen Hauptprobleme
• Wirkung auf andere
• Findung der eigenen Wahrheit

Nutzen und Vorteile

• Bessere Kommunikation durch Menschenkenntnis
• Förderung der Motivation im Team
• Höhere Effizienz durch treffsichere Personalauswahl
• Verbesserung des Umfelds durch persönliche Weiterentwicklung
• Mehr Freude an der Arbeit

Das Ganze ist mehr als die Summe der Teile

Die Teilnehmer lernen die Kriterien für eine sichere Personalauswahl kennen. Wie werden professionelle Bewerberinterviews geführt? Wie erkenne ich seine Qualifikationen und seine Stärken? Was muss ein „Pp6-Profil“ alles enthalten, damit unternehmensweit vernetzte Personaler zur gleichen Bewertung gelangen. Der Schwerpunkt liegt auf dem Erkennen der Hard- und Soft-Skills sowie deren Bewertung und Dokumentation.

Schwerpunkte

• ABC-Analyse und der 1R-Bewerbungsprozess
• Vorbereitung
• Ablauf und Phasen des Vorstellungsgesprächs
• Kompetenzerkennung
• Fachliche Qualifikationen
• Soft-Skills oder Sozialkompetenz
• Informelle Skills
• Typische Fragen und deren Bedeutung, verbotene Fragen und AGG
• Ausrutscher und KO-Kriterien
• Das Telefoninterview
• Feedback nach dem Gespräch
• Wertung, Dokumentation und Organisation im Pp6

Nutzen und Vorteile

• Positives Branding durch wertschätzenden Bewerberdialog und Feedback
• Zeitersparnis bei der Bewerberauswahl durch klare Abläufe und Kriterien
• Attraktiver Arbeitgeber sein und werden
• Wissen worauf es im Vorstellungsgespräch ankommt
• Rechtssicheres Verhalten
• TAG´en für eine schnelle Pp6 Recherche

Schwierige Personalgespräche - als Chance nutzen!

Die Teilnehmer lernen den professionellen Umgang mit Beschwerden und die Entstehung von Konfliktsituationen kennen. Sie erfahren die psychologischen Hintergründe und erlernen Verhaltensregeln zur schnellen Überwindung von emotionalen Verstimmungen. In praktischen Übungen wird trainiert, sich schnell auf die sachliche Ebene einzustimmen, um so den Boden für gemeinsame Lösungen zu ebnen.

Schwerpunkte

• Grundlagen der Kommunikation aus der TA
• Zuhören und die richtigen Fragen stellen
• Umgang mit Aggression und anderen Emotionen
• Fallbeispiele lösen
• Lohn- und Gehaltsgespräche
• Krankenrückkehrgespräche
• Schlechtleistung, Abmahnung, Kündigung
• Übereinstimmungen ermitteln
• Lösungen finden
• 10 Methoden zur Anerkennung
• 1R-Feedback-Regeln

Nutzen und Vorteile

• Wirkungsvolles Eingreifen bei schwierigen Gesprächssituationen
• Erreichen von Verhaltensänderungen durch eine wirkungsvolle Gesprächsführung
• In Stresssituationen sich besonnen und wertschätzend verhalten
• Klare Kommunikation und durchdachte Gesprächsführung bewirkt Verhaltensänderung
• Sicherheit beim Schlichten von Konflikten
• Störungen im Arbeitsablauf besser meistern und vermeiden
• Höhere Leistungsbereitschaft, zufriedenere Menschen

Arbeits- und Gesundheitsschutz im Betrieb 

Die Teilnehmer lernen die Verankerung des Arbeitsschutz-Management-System mit unserem Tagesgeschäft kennen. Sie werden für die einsatzspezifischen Risiken sensibilisiert und lernen die präventiven Möglichkeiten kennen. Bestehende Gefährdungspotentiale können sie vor Ort beim Kunden erkennen und lernen angemessen zu reagieren, ohne die Kundenbeziehung oder die Gesundheit der Mitarbeiter zu gefährden.

• Situationen aus der Praxis, Auswahlverschulden
• Wer trägt die Verantwortung und wofür
• Präventive Abläufe innerhalb unserer Dienstleistungen
• Unterweisungsarten, Selbstcheck
• Aufgabenverteilung im AMS
• Dokumentationen und Wirksamkeit der Maßnahmen
• Verhalten, Verfahren bei Unfällen
• Die Aufgabe der VBG (Sozialversicherungsträger)

• Gefährdungspotentiale entdecken
• Richtiges und verantwortungsbewusstes Handel, Risiken minimieren
• Weniger Unfälle, höhere Produktivität
• Zufriedenere Mitarbeiter
• Imagegewinn beim Kunden durch Arbeitsschutz mit System

Potentiale erkennen und entfalten - Stärken stärken

INSIGHTS zeigt, wie wir uns in bestimmten Arbeits- und Stresssituationen verhalten, wie wir im Team agieren und welche soziale Rolle wir spielen. Die Teilnehmer erhalten einen Einblick, wie dieses diagnostische Tool zur Kommunikationsverbesserung oder im Bewerbermanagement, bei der Personalauswahl und bei der Teambildung eingesetzt wird. Sie entwickeln und trainieren die eigene Wahrnehmung, sowie die Interpretation der Analysen. INSIGHTS bietet entscheidende Vorteile für die persönliche Weiterentwicklung eines jeden Mitarbeiters im Team.

Schwerpunkte

• Aufbau und Basis von INSIGHTS
• Was wird erfasst und dargestellt
• Anwendungsgebiete, Analyseformen
• Vergleichbare diagnostische Verfahren, Alleinstellungsmerkmale
• Praktische Interpretationen von Analysen

Nutzen und Vorteile

• Bewusstere Personalauswahl
• Besseres Arbeitsklima, durch Teamentwicklung
• Ausgewogene Teamkonstellation
• Verbesserte Kommunikation nach innen und außen
• Besserer Kundenservice

Auf der Suche nach dem richtigen Preis.
Von Zeiträubern und fehlender Wertschätzung.

Wir alle wollen einen günstigen Preis – aber was ist der richtige Preis? Wie definiert man das, was darf unsere Dienstleistung kosten und vor allem welche Aspekte stehen hinter dem Preis. Müssen wir bald eine Aufwandspauschale zur Angebotsabgabe erheben? 

Die tarifliche Entlohnung hat kaum Attraktivität mehr, daher müssen übertarifliche Entgeltmodelle auf der Tarifgrundlage IGZ/DGB gefunden werden. Der Teilnehmer lernt alle Lohnbestandteile sowie die Transaktionskosten kennen, die der Preisfindung zu Grunde liegen.

Schwerpunkte

• Richtige Entlohnung nach Tarifvertrag und die übertariflichen Zulagen
• Bestandteile der Personalkosten-Kalkulation
• Besonderheiten der Lohnnebenkosten
• Lohnkosten, Selbstkosten, Gewinnspanne
• Transferkosten in der Personalarbeit
• Kostenbeispiele Personalvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung
• Besonderheiten und Tricks von Einkäufern

Nutzen und Vorteile

• Kenntnis über die Lohnbestandteile und der Lohnnebenkosten
• Sicherer Umgang mit übertariflichen Entlohnungsformen
• Stellenbesetzungs- und Transaktionskosten steuern
• Fundierte Argumentation bei Kunden-Preisgesprächen
• Imagegewinn durch kompetente Personalreferenten
• Höhere Preisdisziplin, bessere Erfolgsquoten
• Fundierte Preisfindung zur Angebotserstellung

Keine Zeit hat jeder

Zeit- und Zielmanagement ist das systematische und disziplinierte Planen der Arbeitszeit. Der Zweck ist es, mehr Zeit für die wichtigen Dinge in Ihrem Beruf und in Ihrem Privatleben zu haben. Die Teilnehmer lernen durch eine systematische Zeitplanung täglich erstaunlich viel Zeit zu gewinnen. Das Organisationsmodell hilft Freiräume im Tagesgeschäft zu schaffen. Sie lernen in Zielen zu denken, Prioritäten zu erkennen und die Planungsinstrumente sinnvoll einzusetzen.

Menschen, die ständig zu wenig Zeit haben, wirken wichtig und werden in unserer Gesellschaft entsprechend gewürdigt. Deswegen wehren sich viele Menschen – vielleicht auch unbewusst – gegen das Zeitmanagement. Dann hätten sie plötzlich mehr Zeit und wären dadurch in ihren eigenen Augen nicht mehr so wichtig.

Schwerpunkte

• SMART –Regel
• Zielsetzung wöchentlich und täglich
• Projekte definieren und termingerecht steuern
• Verlässlichkeit, verbindliche Prozesse, pünktliches Feedback
• Zeitfresser erkennen und ausschalten
• Dringendes oder Wichtiges vom Unwichtigen im Tagesgeschäft trennen
• Zeitdruck vorbeugen, vorrauschauend planen und negativen Stress vorbeugen
• Richtig delegieren
• Organisationsmittel effektiv einsetzen

Nutzen und Vorteile

• Entspannter arbeiten mit den richtigen Prioritäten
• Mehr Zeit für das Wesentliche
• Weniger negative Stressfaktoren
• Effizienteres Arbeiten durch eine gute Organisation
• Wichtige Dinge gehen nicht mehr verloren
• Zeit haben und geben = Wertschätzung

Ein Programm mit vielen Möglichkeiten

Die Teilnehmer lernen das Programm besser zu verstehen und Fehler z.B. bei der Auftragsanlage zu erkennen bzw. vorab zu vermeiden. Des Weiteren werden häufige Fehler thematisiert und verschiedene Fälle geübt inklusive der richtigen Benutzung des roten Fadens. Am Ende der Schulung bleibt noch Zeit und Raum für individuelle Fragen und Probleme im Zusammenhang mit Landwehr L1.

Schwerpunkte

Nutzen und Vorteile

• Fehlervermeidung im täglichen Umgang mit L1
• Mehr Sicherheit bei der Auftragsanlage in L1
• Zeit und Raum für individuelle Fragen
• Tipps und Tricks rund um L1

Botschaften verstehen und austauschen

Die Teilnehmer erhalten eine Einführung in die Neuro-Linguistische-Programmierung. Sie lernen die grundliegenden Werkzeuge einer professionellen Kommunikation kennen und trainieren verschiedene Möglichkeiten einer erfolgreichen Gesprächsführung. 

Schwerpunkte

• Sprachliche und nonverbale Werkzeuge
• Rapport mit anderen herstellen, spiegeln
• Wahrnehmungstypen erkennen und sinnesspezifische Prädikate
• Augenbewegungen Kalibrieren
• Positive Zustände erkennen und nutzen
• Transaktionsanalyse

Nutzen und Vorteile

• Klarheit über den Gesprächsverlauf
• Sicherheit auch bei schwierigen Kunden, Bewerbern
• Erleichterte Akquise, Vorstellungsgespräche
• Bessere Kundenbindung
• Persönliche Entwicklung