1R Intern

Botschaften verstehen und austauschen

Die Teilnehmer erhalten eine Einführung in die Neuro-Linguistische-Programmierung. Sie lernen die grundliegenden Werkzeuge einer professionellen Kommunikation kennen und trainieren verschiedene Möglichkeiten einer erfolgreichen Gesprächsführung. 

Schwerpunkte

• Sprachliche und nonverbale Werkzeuge
• Rapport mit anderen herstellen, spiegeln
• Wahrnehmungstypen erkennen und sinnesspezifische Prädikate
• Augenbewegungen Kalibrieren
• Positive Zustände erkennen und nutzen
• Transaktionsanalyse

Nutzen und Vorteile

• Klarheit über den Gesprächsverlauf
• Sicherheit auch bei schwierigen Kunden, Bewerbern
• Erleichterte Akquise, Vorstellungsgespräche
• Bessere Kundenbindung
• Persönliche Entwicklung

Auf der Suche nach dem richtigen Preis.
Von Zeiträubern und fehlender Wertschätzung.

Wir alle wollen einen günstigen Preis – aber was ist der richtige Preis? Wie definiert man das, was darf unsere Dienstleistung kosten und vor allem welche Aspekte stehen hinter dem Preis. Müssen wir bald eine Aufwandspauschale zur Angebotsabgabe erheben? 

Die tarifliche Entlohnung hat kaum Attraktivität mehr, daher müssen übertarifliche Entgeltmodelle auf der Tarifgrundlage IGZ/DGB gefunden werden. Der Teilnehmer lernt alle Lohnbestandteile sowie die Transaktionskosten kennen, die der Preisfindung zu Grunde liegen.

Schwerpunkte

• Richtige Entlohnung nach Tarifvertrag und die übertariflichen Zulagen
• Bestandteile der Personalkosten-Kalkulation
• Besonderheiten der Lohnnebenkosten
• Lohnkosten, Selbstkosten, Gewinnspanne
• Transferkosten in der Personalarbeit
• Kostenbeispiele Personalvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung
• Besonderheiten und Tricks von Einkäufern

Nutzen und Vorteile

• Kenntnis über die Lohnbestandteile und der Lohnnebenkosten
• Sicherer Umgang mit übertariflichen Entlohnungsformen
• Stellenbesetzungs- und Transaktionskosten steuern
• Fundierte Argumentation bei Kunden-Preisgesprächen
• Imagegewinn durch kompetente Personalreferenten
• Höhere Preisdisziplin, bessere Erfolgsquoten
• Fundierte Preisfindung zur Angebotserstellung

Keine Zeit hat jeder

Zeit- und Zielmanagement ist das systematische und disziplinierte Planen der Arbeitszeit. Der Zweck ist es, mehr Zeit für die wichtigen Dinge in Ihrem Beruf und in Ihrem Privatleben zu haben. Die Teilnehmer lernen durch eine systematische Zeitplanung täglich erstaunlich viel Zeit zu gewinnen. Das Organisationsmodell hilft Freiräume im Tagesgeschäft zu schaffen. Sie lernen in Zielen zu denken, Prioritäten zu erkennen und die Planungsinstrumente sinnvoll einzusetzen.

Menschen, die ständig zu wenig Zeit haben, wirken wichtig und werden in unserer Gesellschaft entsprechend gewürdigt. Deswegen wehren sich viele Menschen – vielleicht auch unbewusst – gegen das Zeitmanagement. Dann hätten sie plötzlich mehr Zeit und wären dadurch in ihren eigenen Augen nicht mehr so wichtig.

Schwerpunkte

• SMART –Regel
• Zielsetzung wöchentlich und täglich
• Projekte definieren und termingerecht steuern
• Verlässlichkeit, verbindliche Prozesse, pünktliches Feedback
• Zeitfresser erkennen und ausschalten
• Dringendes oder Wichtiges vom Unwichtigen im Tagesgeschäft trennen
• Zeitdruck vorbeugen, vorrauschauend planen und negativen Stress vorbeugen
• Richtig delegieren
• Organisationsmittel effektiv einsetzen

Nutzen und Vorteile

• Entspannter arbeiten mit den richtigen Prioritäten
• Mehr Zeit für das Wesentliche
• Weniger negative Stressfaktoren
• Effizienteres Arbeiten durch eine gute Organisation
• Wichtige Dinge gehen nicht mehr verloren
• Zeit haben und geben = Wertschätzung