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Sachbearbeiter Merchant Support (m/w/d)
Arbeitsort:
Gehalt:
Beschäftigungsbeginn:
Arbeitszeit:
Branche:
Job-ID
Ihre Aufgaben
Telefonische und schriftliche Betreuung sowie Beratung von Händlern, Banken und Key‑Account‑Kunden rund um das Akzeptanzgeschäft und Zahlungslösungen
Aufnahme, Prüfung, Bearbeitung, Koordination sowie Nachverfolgung von Kundenanfragen, Reklamationen und Sonderaufträgen inkl. Eskalation in die zuständigen Fachabteilungen
Zentrale Anlaufstelle für fachliche und technische Anfragen von Händlern und Banken inkl. 1st‑Level‑Webportal‑Support für Banken
Durchführung von Plausibilitätsprüfungen, Pflege und Änderung händlerbezogener Daten, Freischaltungen, Provisionsauskünfte (z. B. 4YOU, ACQ) sowie Bonrollenbestellungen
Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, IT, Vertrieb sowie teamübergreifende Unterstützung bei Geschäftsvorfällen
Pflege und Aktualisierung von Wissensdatenbanken, Verfahrensanweisungen und Standardreports (z. B. SLA‑Übersichten)
Erkennung, Analyse und strukturierte Weiterleitung von Störungen sowie Durchführung von Tests im Rahmen von Software‑Releases und Changes
Mitarbeit in internen Projekten und Weiterentwicklungsinitiativen
Ihre Benefits
Ihr Profil
Kaufmännische Fachkräfte
Karlsruhe
Noch nicht überzeugt?
Gute Gründe gibt es hier:
Karriere-Chancen
Wir bieten dir den ersten Schritt in dein Traum-Unternehmen sowie Möglichkeiten, dich zu beweisen und Erfahrung zu sammeln.
Immer gut versorgt
Im Krankheitsfall bekommst du neben allen Versicherungsleistungen auch Lohnfortzahlung und Krankengeld.
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Eine gute Festanstellung zum erfolgreichen Neustart deiner Karriere findest du bei uns- mit Sicherheit.
Karriere-Neustart
Wir bieten dir einen Wiedereinstieg in den Beruf in soliden Unternehmen, die langfristigen Bedarf an erfahrenen Kräften haben.
Endlich fest angestellt
Bei uns startest du direkt mit einer ganz normalen Festanstellung und verlässlichem Einkommen.
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Abgesichert für die Zukunft
Du zahlst weiter in die Rente ein, kannst zusätzlich vorsorgen und bist in schwierigen Zeiten nicht abhängig von einem einzelnen Unternehmen.
Und
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mehr…
Deine Eintrittskarte zu den Top-Arbeitgebern
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Lacatus O.
Durchstarter in der Produktion
Ilia C.
Wiedereinsteiger als Staplerfahrer
Nadine Stefanie L.
Durchstarterin bei SEW
Adil R.
Durchstarter bei Rosenbauer
Dana-Melina H.
Wiedereinsteigerin bei SEW
Magdalena F.
Wiedereinsteigerin bei L’Oréal
Bernd
Prokurist
Arta
Quereinsteigerin, vorher Polizei, intern seit 2024
Adina
aus Rumänien, heute Niederlassungsleiterin
"Bei erste reserve habe ich mehr gefunden als nur einen Job. Ich durfte mich weiterentwickeln, neue Aufgaben übernehmen und wurde von Anfang an ins Team aufgenommen. Sogar zur Geburtstagsfeier eines Kollegen wurde ich eingeladen. Das hat mir viel bedeutet."
Lacatus O.
|
Durchstarter in der Produktion
"Als ich angefangen habe, war alles anders. Ich konnte kaum Deutsch und war unsicher. Aber bei erste reserve hat man mir geholfen, mich weitergebildet und mir Vertrauen gegeben. Heute arbeite ich selbstständig und mit echtem Stolz."
Ilia C.
|
Wiedereinsteiger als Staplerfahrer
"Bei erste reserve wird Wort gehalten und das schätze ich sehr. Ich arbeite dort seit fast zwei Jahren, habe abwechslungsreiche Einsätze und feste Ansprechpartner. Für mich ist das mehr als nur ein Job: Es ist ein verlässlicher Partner."
Nadine Stefanie L.
|
Durchstarterin bei SEW
"Ich kam einfach mal vorbei – ohne große Erwartungen. Heute habe ich bei Rosenbauer ein tolles Team, ein echtes Plus an Wissen und richtig Spaß bei der Arbeit. erste reserve war für mich genau die richtige Entscheidung."
Adil R.
|
Durchstarter bei Rosenbauer
"Ich habe mich für einen Neustart entschieden und erste reserve hat ihn möglich gemacht. Faire Betreuung, ehrliches Interesse und ein Team, das wirklich hinter einem steht. Heute gehe ich motiviert zur Arbeit und bin stolz, diesen Schritt gegangen zu sein."
Dana-Melina H.
|
Wiedereinsteigerin bei SEW
"Nach der Pause war ich unsicher, ob ich das noch kann. Heute bin ich selbstbewusst, flexibel und bei L’Oréal richtig angekommen. Mein Schichtführer ist zufrieden, das Team ist super – und ich gehe jeden Tag mit guter Laune zur Arbeit."
Magdalena F.
|
Wiedereinsteigerin bei L’Oréal
"Es ging einfach los. Keine großen Worte, aber echtes Vertrauen. Und plötzlich war ich mittendrin. Heute bin ich Prokurist – mit einem Team, das zusammenhält und mehr ist als nur Kollegen. Hier zählt, was du wirklich mitbringst."
Bernd
|
Prokurist
"Ich kam als Quereinsteigerin und wusste nicht, was mich erwartet. erste reserve hat mir den Raum gegeben, neu anzufangen. Heute trage ich Verantwortung, bringe Ideen ein und bin angekommen – nicht nur im Job, sondern auch bei mir selbst."
Arta
|
Quereinsteigerin, vorher Polizei, intern seit 2024
"Als ich angefangen habe, war alles neu – das Land, die Sprache, das Büro. Aber ich wurde herzlich aufgenommen und durfte Schritt für Schritt wachsen. Heute leite ich ein Team. Bei erste reserve zählt nicht, wo du herkommst, sondern wohin du willst."
Adina
|
aus Rumänien, heute Niederlassungsleiterin
"Bei erste reserve habe ich mehr gefunden als nur einen Job. Ich durfte mich weiterentwickeln, neue Aufgaben übernehmen und wurde von Anfang an ins Team aufgenommen. Sogar zur Geburtstagsfeier eines Kollegen wurde ich eingeladen. Das hat mir viel bedeutet."
Lacatus O.
Durchstarter in der Produktion
"Als ich angefangen habe, war alles anders. Ich konnte kaum Deutsch und war unsicher. Aber bei erste reserve hat man mir geholfen, mich weitergebildet und mir Vertrauen gegeben. Heute arbeite ich selbstständig und mit echtem Stolz."
Ilia C.
Wiedereinsteiger als Staplerfahrer
"Bei erste reserve wird Wort gehalten und das schätze ich sehr. Ich arbeite dort seit fast zwei Jahren, habe abwechslungsreiche Einsätze und feste Ansprechpartner. Für mich ist das mehr als nur ein Job: Es ist ein verlässlicher Partner."
Nadine Stefanie L.
Durchstarterin bei SEW
"Ich kam einfach mal vorbei – ohne große Erwartungen. Heute habe ich bei Rosenbauer ein tolles Team, ein echtes Plus an Wissen und richtig Spaß bei der Arbeit. erste reserve war für mich genau die richtige Entscheidung."
Adil R.
Durchstarter bei Rosenbauer
"Ich habe mich für einen Neustart entschieden und erste reserve hat ihn möglich gemacht. Faire Betreuung, ehrliches Interesse und ein Team, das wirklich hinter einem steht. Heute gehe ich motiviert zur Arbeit und bin stolz, diesen Schritt gegangen zu sein."
Dana-Melina H.
Wiedereinsteigerin bei SEW
"Nach der Pause war ich unsicher, ob ich das noch kann. Heute bin ich selbstbewusst, flexibel und bei L’Oréal richtig angekommen. Mein Schichtführer ist zufrieden, das Team ist super – und ich gehe jeden Tag mit guter Laune zur Arbeit."
Magdalena F.
Wiedereinsteigerin bei L’Oréal
"Es ging einfach los. Keine großen Worte, aber echtes Vertrauen. Und plötzlich war ich mittendrin. Heute bin ich Prokurist – mit einem Team, das zusammenhält und mehr ist als nur Kollegen. Hier zählt, was du wirklich mitbringst."
Bernd
Prokurist
"Ich kam als Quereinsteigerin und wusste nicht, was mich erwartet. erste reserve hat mir den Raum gegeben, neu anzufangen. Heute trage ich Verantwortung, bringe Ideen ein und bin angekommen – nicht nur im Job, sondern auch bei mir selbst."
Arta
Quereinsteigerin, vorher Polizei, intern seit 2024
"Als ich angefangen habe, war alles neu – das Land, die Sprache, das Büro. Aber ich wurde herzlich aufgenommen und durfte Schritt für Schritt wachsen. Heute leite ich ein Team. Bei erste reserve zählt nicht, wo du herkommst, sondern wohin du willst."
Adina
aus Rumänien, heute Niederlassungsleiterin
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Fragen
Wie schnell kann ich anfangen?
Was, wenn der Job nicht direkt passt?
Habe ich eine Chance auf Festanstellung?
